PXP · Play X Padel — règles d'utilisation pour les joueurs, coachs et clubs.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation de l'application PXP — Play X Padel (ci-après « l'Application », « PXP » ou « le Service »), disponible sur iOS, Android et web (app.playxpadel.com), éditée par Play X Padel, SASU en cours d'immatriculation, dont le siège social est situé en France. Coordonnées de contact : contact@playxpadel.com. Voir Mentions légales pour le détail des informations relatives à l'éditeur.
PXP est une plateforme tout-en-un dédiée à l'écosystème du padel : elle met en relation des Joueurs, des Coachs et des Clubs, et leur fournit des outils de réservation de cours, de suivi de progression FFT, de messagerie et de gestion complète de tournois (formats officiels FFT, tirage au sort, têtes de série, page publique avec QR code).
Important : en accédant à l'Application et/ou en créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas l'Application.
L'Application est accessible :
L'activation de la géolocalisation est recommandée pour la recherche de Coachs et de Clubs autour de vous, ainsi que pour l'auto-complétion d'adresse lors de l'inscription d'un Club. Vous pouvez la désactiver à tout moment dans les paramètres de votre appareil — certaines fonctionnalités seront alors indisponibles.
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue (24/7) du Service mais ne la garantissons pas. Nous ne pourrons être tenus responsables des interruptions liées à :
Pour accéder aux fonctionnalités complètes, l'Utilisateur doit créer un compte personnel en fournissant :
Tant que votre adresse email n'est pas confirmée, l'accès à certaines fonctionnalités (réservation, inscription tournoi) est limité. Un nouvel email peut être renvoyé depuis l'écran dédié.
L'utilisation de l'Application est ouverte aux personnes majeures. Les mineurs peuvent l'utiliser sous la responsabilité et avec l'autorisation expresse de leurs représentants légaux.
Compte Joueur : recherche & réservation de cours, suivi FFT, inscription aux tournois, messagerie, favoris, notifications.
Compte Coach : en plus du compte Joueur — création de disponibilités, jauges, évaluation d'élèves, statistiques, affiliation à un ou plusieurs Clubs. Le Coach déclare une certification professionnelle (FFT, BPJEPS Padel ou équivalent reconnu) et atteste détenir une assurance responsabilité civile professionnelle.
Compte Club : permet de gérer la page club (description, photos, horaires, équipements), d'organiser des tournois, de valider les affiliations Coachs et de consulter le tableau de bord. Le compte Club est soumis à une validation préalable par notre équipe (voir article 7).
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et s'engage à informer immédiatement PXP en cas d'utilisation non autorisée. Toute action effectuée depuis un compte est réputée l'avoir été par son titulaire.
Les Joueurs peuvent rechercher des Coachs selon différents critères (géolocalisation, niveau FFT, type de cours, disponibilités, avis). La réservation se fait en sélectionnant un créneau disponible proposé par le Coach.
Pour chaque créneau, le Coach peut spécifier :
L'Application intègre la classification officielle FFT adaptée au padel sur une échelle de 1 à 8. Les Coachs peuvent évaluer après chaque cours les compétences techniques de leurs élèves (service, volée, smash, sortie de mur, tactique, mental). Le niveau affiché est indicatif et ne se substitue pas au classement officiel délivré par la Fédération.
Après chaque cours, le Joueur peut noter son Coach et laisser un commentaire. Les Coachs peuvent en parallèle évaluer la progression de leurs élèves. Les avis sont modérés par notre équipe.
Une messagerie sécurisée permet les échanges entre Joueurs et Coachs (questions, logistique, conseils). Elle est strictement réservée aux échanges liés à l'activité padel. Tout détournement (démarchage commercial, contenus inappropriés) est interdit et peut entraîner la suspension du compte.
Les Joueurs peuvent ajouter Coachs et Clubs à leurs favoris pour un accès rapide.
Seuls les Clubs validés peuvent organiser des tournois. PXP supporte 12 catégories officielles de la P25 à la P2000 (P25, P50, P100, P250, P500, P1000, P1500, P2000) en Hommes, Femmes et Mixte, et 2 formats officiels :
Les Joueurs s'inscrivent en équipe de deux (paire). Une liste d'attente automatique est gérée par l'Application si le tournoi est complet. Les inscriptions sont validées par le Club organisateur. Les conditions d'éligibilité (niveau, âge, genre) sont définies par le Club et clairement affichées.
PXP génère automatiquement le tirage au sort en appliquant le placement officiel FFT des têtes de série (TS1 à TSn) et en distribuant les paires en serpentin dans les poules. Le Club organisateur peut ajuster certains paramètres :
Une fois les poules terminées, le tableau final est généré automatiquement. PXP gère :
Le vainqueur du tournoi n'apparaît officiellement qu'une fois la finale réellement terminée et le score validé.
Chaque tournoi dispose d'une page publique en temps réel affichant le tirage au sort, les poules, les matchs de phase finale et les classements. Cette page est partageable via un QR code. Les spectateurs peuvent suivre l'événement depuis n'importe quel navigateur, sans créer de compte. Le Club organisateur peut désactiver cette page s'il souhaite garder le tournoi privé.
Un Club peut annuler ou reporter un tournoi (cas exceptionnels : conditions météo, force majeure, effectif insuffisant). En cas d'annulation, les Joueurs inscrits sont :
Le représentant légal (ou un mandataire dûment autorisé) du Club crée un compte Club en renseignant : nom, adresse complète (avec auto-complétion), code postal, ville, téléphone, email, site web, description, nombre de courts, équipements, horaires, et un identifiant légal :
Le lien Ten'Up / FFT du club peut également être renseigné (optionnel).
Après soumission, le Club est en statut « en attente ». Un Administrateur PXP vérifie les informations sous quelques jours ouvrés. Quatre statuts possibles :
Tant que le club n'est pas validé, certaines fonctionnalités (publication de tournois publics) sont restreintes. À noter : pour des raisons de sécurité, un manager dont le compte n'est associé à aucun club peut être déconnecté automatiquement.
Un Coach peut demander à rejoindre un ou plusieurs Clubs (multi-affiliation). Le Club examine puis approuve ou refuse la demande. Le Coach peut désigner un club préféré et consulter ses statistiques par club (heures effectuées, leçons données).
Le Joueur peut annuler une réservation depuis l'Application. Les conditions d'annulation (délais, modalités) sont définies par chaque Coach et clairement affichées avant la confirmation de la réservation.
En cas d'annulation par le Coach (toutes raisons, y compris météo ou imprévu), le Joueur est notifié immédiatement. Le Coach et le Joueur peuvent convenir d'un report d'un commun accord.
Pour les courts extérieurs, en cas de météo rendant la pratique impossible, le cours peut être reporté d'un commun accord ou annulé.
Voir article 6.6. Tous les Joueurs inscrits sont automatiquement notifiés par push et email.
Un Joueur qui ne se présente pas à une réservation (ou à un tournoi auquel il est inscrit) sans avertissement préalable peut être signalé. En cas de récidive, son accès à certaines fonctionnalités peut être restreint.
PXP agit en qualité d'intermédiaire technique entre les Joueurs d'une part, et les Coachs / Clubs d'autre part. PXP n'est ni prestataire de cours, ni organisateur de tournois, ni partie aux contrats de prestation conclus entre les Utilisateurs.
Les paiements effectués via l'Application sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), prestataire de services de paiement agréé. Chaque Coach et chaque Club doit créer un compte Stripe Connect lié à la plateforme et compléter la procédure d'identification (KYC) avant de pouvoir encaisser des paiements.
Le prix affiché au Joueur lors de la réservation d'un cours ou de l'inscription à un tournoi est tout compris (TTC) : aucun frais supplémentaire (commission Play X Padel, frais Stripe) n'est ajouté au moment du paiement.
Les conditions de remboursement (cours, tournois) sont définies par chaque Coach et chaque Club et clairement affichées avant validation du paiement.
Les conditions économiques (commissions Play X Padel, prise en charge des frais Stripe, modalités de reversement) sont définies dans les Conditions Générales de Vente (CGV) acceptées lors de la souscription au Service par les Coachs et Clubs.
À titre d'information : les frais Stripe sont à la charge du Coach (cours) ou du Club (tournois), et sont déduits du montant reversé après chaque transaction. Play X Padel perçoit une commission par transaction (pourcentage ou montant fixe selon contrat).
PXP ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs : toutes les opérations de paiement transitent directement par l'infrastructure sécurisée de Stripe (certifiée PCI-DSS niveau 1). L'Authentification Forte du Client (3D Secure / SCA) est appliquée conformément à la directive européenne DSP2.
L'Application envoie deux types de communications :
Vous pouvez gérer finement vos préférences depuis les paramètres de l'Application (par catégorie : cours, tournois, messagerie, marketing). Les notifications indispensables au bon fonctionnement du Service (sécurité, vérification) ne peuvent être désactivées.
Marketing : les communications promotionnelles ne sont envoyées qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.
PXP accorde une importance majeure à la protection de vos données personnelles. Le traitement est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne, chiffrées en transit (TLS) et au repos. Les détails sur la collecte, l'usage, la durée de conservation et vos droits figurent dans notre Politique de Confidentialité.
Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition. Pour les exercer : privacy@playxpadel.com.
Voir article 7.4.
L'ensemble des éléments de l'Application — y compris la marque PXP et la dénomination Play X Padel, les logos, la structure, le design, les textes, images, icônes, sons, code et bases de données — est la propriété exclusive de l'éditeur ou fait l'objet d'une licence. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les Utilisateurs conservent leurs droits sur les contenus publiés (photos, avis, logos de club, descriptifs). En les publiant, ils accordent à PXP une licence mondiale, non exclusive, gratuite et transférable, pour les utiliser dans le cadre du Service (affichage, modération, communication).
PXP se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu contraire aux présentes CGU, à la loi ou aux bonnes mœurs, sans préavis.
PXP agit comme intermédiaire technique facilitant la mise en relation entre Joueurs, Coachs et Clubs. PXP ne se substitue pas aux Coachs et Clubs, n'est pas partie aux contrats de prestation conclus, et ne peut être tenu responsable de la qualité des cours dispensés ni des incidents survenant durant les cours et tournois.
PXP ne pourra être tenu responsable :
Les Joueurs doivent disposer d'une assurance responsabilité civile couvrant la pratique sportive. Les Coachs doivent détenir une assurance RC pro. Les Clubs doivent disposer des assurances adaptées à l'exploitation de leurs installations.
PXP ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (catastrophes naturelles, incendies, conflits sociaux, pannes de réseau majeures, cyberattaques de grande ampleur, décisions gouvernementales, etc.).
PXP peut suspendre temporairement ou définitivement un compte, sans préavis ni indemnité, en cas de :
L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres. La suppression entraîne la perte définitive des données associées au compte, dans le respect des obligations légales.
Email support : support@playxpadel.com
Email juridique : legal@playxpadel.com
Délai de réponse : 48 h ouvrées maximum
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant : [NOM DU MÉDIATEUR] — [ADRESSE] — [EMAIL DU MÉDIATEUR]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents. Pour les Utilisateurs consommateurs, la juridiction compétente est celle du domicile du consommateur.
PXP se réserve le droit de modifier les présentes CGU. En cas de modification substantielle, les Utilisateurs sont informés par email et notification push au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite d'utilisation vaut acceptation. À défaut, l'Utilisateur peut supprimer son compte.
Les informations relatives à l'éditeur (raison sociale, siège social, capital, immatriculation, directeur de la publication, hébergeur, etc.) sont disponibles sur la page dédiée : Mentions légales.
Éditeur : Play X Padel — SASU en cours d'immatriculation,
ayant son siège social en France.
Marques exploitées : PXP, Play X Padel, PlayXPadel.
Contact :
contact@playxpadel.com
Hébergeur : Supabase Inc. — données hébergées dans l'Union européenne.
Prestataire de paiement : Stripe Payments Europe Ltd.
Le site web utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité, préférences) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience anonymisée. L'application mobile utilise des identifiants techniques propres aux systèmes Apple et Google (notamment pour les notifications push). Aucun cookie publicitaire tiers n'est posé sans votre accord explicite.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le bandeau cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.
Merci d'utiliser PXP — bonne pratique du padel !